
Wat zijn jouw ervaringen als hcc-lid met de service en garantie na aankoop in Apple Store of site van Apple zelf?
Er komen steeds meer Apple Stores in Nederland. Of we daar als apple-liefhebbers zo blij mee moeten zijn, plaats ik steeds meer vraagtekens bij na twee ronduit slechte ervaringen met medewerkers van de Apple Store in Amsterdam. Kortingsacties kom je daar maar zelden tegen en vorig jaar kwam in het nieuws dat Apple,s garantie van 1 jaar niet voldoet aan de wet in 21 europese landen. Als reactie kwam Apple o.a. met dit garantie overzicht. Volgens Europese wetgeving moet Apple 2 jaar garantie geven.
Een klacht die je nogal eens hoort of leest, is dat als je na 1 jaar problemen krijgt, je veel moeite moet doen om je recht te krijgen onder het verwijt dat je dan maar AppleCare had moeten bijkopen. Winkels als Mycom* en Dixons en iCentre geven wel 3 jaar garantie. Het wordt tijd dat Apple zelf dit goede voorbeeld ook eens gaat volgen.
* Let op dat de 3 jaar garantie bij Mycom alleen geldt voor de Mac laptops.