1. Maarel
  2. Windows 10
  3. maandag 14 september 2020
HP laptop start niet op.
De Aan- en uitknop doet niks en scherm blijft zwart
Toelichting:
Als ik de batterij loskoppel lukt het wel om de aan-en uitknop te gebruiken....en start de laptop met de netstroom op....
Ook kan ik vervolgens werken zonder netstroom, uiteraard als de batterij weer is geplaatst.)
Wat moet ik doen?
Geaccepteerd antwoord
Geaccepteerd antwoord In Afwachting Moderatie
Zorg er in ieder geval voor dat je de nieuwe accu goed kalibreert zodat je er zo lang mogelijk plezier van hebt. Daarnaast kan ook de adapter aan vervanging toe zijn.
Mocht je laptop niet starten dan is het dus vooral een een kwestie van een andere startmethode kiezen en geduld hebben.
  1. 6 dagen geleden
  2. Windows 10
  3. # Permalink
Reacties (21)
Geaccepteerd antwoord In Afwachting Moderatie
Bedankt voor je antwoord Superbas,
En,
ik heb gelezen over, dat er een probleem met de accu zou kunnen zijn....
inmiddels heb ik via de garantie procedure een nieuwe accu toegezegd gekregen, omdat de accu minder dan drie jaar oud was.....
verder ga ik eerst de nieuwe accu proberen, of dan eea weer in orde is.....en dat meld ik hier dan via dit HCC forum.....
(dit probleem heb ik eerder gehad, toen ik W10 versie 1909 had, nu heb ik versie 2004....)
  1. 2 weken geleden
  2. Windows 10
  3. # 2
Geaccepteerd antwoord In Afwachting Moderatie
Je hebt dit al eens eerder meegemaakt. Toen heb ik gesuggereerd de accu te vervangen.
Gelukkig ben je binnen de garantie periode tot nieuwe inzichten gekomen. ;-)
https://www.hcc.nl/forum/start-hp-computer-weigerde

Wellicht handig om dit ook vast te laten leggen in de kennisbank. Zodat een ander er ook iets
aan heeft.
  1. 2 weken geleden
  2. Windows 10
  3. # 3
Geaccepteerd antwoord In Afwachting Moderatie
Hallo Superbas,
Ik heb toch nog enige twijfel, omdat nu ook blijkt (ik werk even zonder accu), dat de opstartfout ook gebeurt, als ik de computer heb aangesloten laten staan op de netstroom adapter. (de computer doet dus niks, je ziet alleen een ledje oplichten en gaat uit ) .
De laptop werkte weer, als ik de laptop vrijmaak van "alle aanhangsels en de netstroom afkoppel", en weer aanzet na een minuut,,,,,
Het lijkt er wel een beetje op, dat er steeds wat meer kapot aan het gaan is......
Hoe denk jij hierover?

Fa. VIADENNIS uit Leeuwarden, leverancier accu, deed heel soepel met de garantie op de accu, die al onderweg is...
  1. 2 weken geleden
  2. Windows 10
  3. # 4
Geaccepteerd antwoord In Afwachting Moderatie
Ik denk dat je na 10 seconden de netstroom weer aan kan sluiten.
Het lijkt erop dat de laptop niet volledig ontlaad met de aan/uitknop

Wellicht heb je iets aan de volgende links:

https://support.hp.com/us-en/document/c06296722
https://support.hp.com/us-en/document/c00259897

Daarnaast zou ik even checken of er firmware updates
zijn, overleggen met de leverancier en desnoods met de
fabrikant.
  1. 2 weken geleden
  2. Windows 10
  3. # 5
Geaccepteerd antwoord In Afwachting Moderatie
de computer/ laptop Presario CQ71-330ED wordt door HP niet meer ondersteund (ouder dan tien jaar)....
de nieuwe accu is net binnen gekomen, en gaat nu in de computer....
reactie van mij volgt dus nog hierover.....
  1. een week geleden
  2. Windows 10
  3. # 6
Geaccepteerd antwoord In Afwachting Moderatie
Kalibreer de accu gelijk. Daar zijn programma's voor. Zie vorige posts.
  1. een week geleden
  2. Windows 10
  3. # 7
Geaccepteerd antwoord In Afwachting Moderatie
kalibreren ben ik nu mee bezig....(had ik nog nooit gedaan....even geleerd, dat je dan de accu op "nooit uitzetten" moet zetten, als je wilt kabilbreren....met één uur accugebruik was ik 20% van de accuduur kwijt.....zag en leerde ik....).

+ eerste indruk over mijn forum W10 probleem/ melding, dat de computer niet opstartte is, dat met de nieuwe accu de laptop weer gewoon opstart.....
maar ik ga eerst enige dagen "testen" en zal daarna bericht geven over het resultaat....

+ nog een keer bedankt Superbas voor je inbreng
en, waar vind ik de kennisbank om eea vast te leggen?.....
  1. een week geleden
  2. Windows 10
  3. # 8
Geaccepteerd antwoord In Afwachting Moderatie
Kalibreren eens in de zoveel tijd verlengt de performance en levensduur van de accu.
heb ik me laten vertellen ...

Via de vraagbaak https://vraagbaak.hcc.nl/ een ticket aan laten maken.
Vervolgens de oplossing in de kennisbank https://vraagbaak.hcc.nl/knowledgebase.php
laten registreren.
  1. een week geleden
  2. Windows 10
  3. # 9
Geaccepteerd antwoord In Afwachting Moderatie
Vanmorgen dezelfde fout met de Aan- en Uitknop...!
De Accu was dus niet het probleem...
Kreeg de laptop aan de praat via de procedure "alle aansluitingen eraf en daarna weer netstroom..."
Hoe verder?
  1. een week geleden
  2. Windows 10
  3. # 10
Geaccepteerd antwoord In Afwachting Moderatie
1. Je kan de procedure "alle aansluitingen eraf en daarna weer netstroom" herhalen.
2. Je kan eens kijken of hij uit slaapstand wakker word zodat je procedure 1. niet hoeft te
herhalen.
3. Je kunt dit euvel eens door een computerspeciaalzaak eens laten onderzoeken.
4. Je schaft een nieuwe latop aan.
  1. een week geleden
  2. Windows 10
  3. # 11
Geaccepteerd antwoord In Afwachting Moderatie
Misschien kun je eens proberen om de CMOS batterij los te koppelen en/of te vervangen? Mogelijk is deze grotendeels leeg, zodat de BIOS opstartcode niet goed werkt, maar nog niet leeg genoeg dat de BIOS hierover een foutmelding geeft.

Zie ook https://en.wikipedia.org/wiki/Nonvolatile_BIOS_memory
  1. een week geleden
  2. Windows 10
  3. # 12
Geaccepteerd antwoord In Afwachting Moderatie
Het gekke is, dat (ik werk nu even zonder accu aansluiting in de laptop....), de laatste 2x startte de laptop ineens correct op....!
Dus zonder afkoppeling van alle usb- en power adapter aansluiting(en).
Wat kan hier aan de hand zijn?
Laptop is 10 jaar oud, maar eigenlijk weinig gebruikt en ik hecht wel aan mijn laptop (HP) Presario CQ71-330ED, omdat ik er een 1Tb harde schijf in heb zitten.
Hr. Krypton, bedankt voor idee CMOS batterij vervangen....! Ga ik doen, maar moet even uitzoeken wat ik dan moet doen.....
Is die batterij direct zichtbaar onder de "moterkap"...?
  1. een week geleden
  2. Windows 10
  3. # 13
Geaccepteerd antwoord In Afwachting Moderatie
  1. een week geleden
  2. Windows 10
  3. # 14
Geaccepteerd antwoord In Afwachting Moderatie
oké superbas, snap ik....
vraag: moet ik daarna nog iets met de Bios instellingen doen? (want daar heb ik geen ervaring mee)
Gaan er Bios instellingen verloren, als ik de batterij vervang.....?
  1. een week geleden
  2. Windows 10
  3. # 15
Geaccepteerd antwoord In Afwachting Moderatie
Uit de link van Krypton haal ik:

When replacing the battery cell, the system time and CMOS BIOS settings may revert to default values. Unwanted BIOS reset may be avoided by replacing the battery cell with the PSU power switch turned on and plugged into an electric wall socket.

Als ik dit laat vertalen door google translate:
Bij het vervangen van de batterijcel kunnen de systeemtijd en CMOS BIOS-instellingen terugkeren naar de standaardwaarden. Ongewenste BIOS-reset kan worden vermeden door de batterijcel te vervangen terwijl de voedingsschakelaar van de PSU is ingeschakeld en op een stopcontact is aangesloten.

Ik raad aan om zelf het bios in te gaan en de (niet standaard) BIOS instellingen noteert.
even googlen levert het volgende advies op:

https://www.techwalla.com/articles/how-to-check-the-cmos-battery
  1. een week geleden
  2. Windows 10
  3. # 16
Geaccepteerd antwoord In Afwachting Moderatie
Toch nog even dit:
Mijn computer startte nu weer goed op, zonder dat de bios batterij is vervangen.....!
Telefonisch contact met mijn computerwinkel geeft de volgende info: de batterij CR2032 zal het niet zijn, omdat de tijd in de computer nog steeds correct wordt weergegeven....
Blijft over, nu de computer weer goed opstart (uit zich zelf?...) , dat ik eventjes ga afwachten hoe eea met het opstarten verder gaat, ......
Of heeft Microsoft met W10 iets met updates gedaan, zonder dat ik er erg in had?.....
  1. een week geleden
  2. Windows 10
  3. # 17
Geaccepteerd antwoord In Afwachting Moderatie
"De Aan- en uitknop doet niks." Betekent dit dat het witte lichtje dat achter de aanuitknop zit niet oplicht ?
Wat heb je precies gekregen van Fa. VIADENNIS uit Leeuwarden een accu en een adapter ?
  1. een week geleden
  2. Windows 10
  3. # 18
Geaccepteerd antwoord In Afwachting Moderatie
Even terug in mijn herinnering....het ledje bij de stroomtoevoer (ingang laptop) heeft het altijd gedaan....ook , zie begin van deze discussie, toen de computer gewoon niet begon met starten, als ik de Aan- en Uitknop indrukte....dan vloog deze gewoon direct op "uit", ook als dit weer probeerde te herhalen...en steviger indrukken hielp ook niet.
Maar sinds gisteren en vandaag, en nu met de hele configuratie weer aangesloten gehouden op de laptop en ook weer met de accubatterij in de laptop 100% geladen, startte de computer weer normaal op....ook het ledje van de harde schijf laat zich zien....
Ik ga vanmiddag nog een keer de computer opstarten met alleen de accu....om dit ook te testen.
Ra Ra wat is hier gebeurd?
Ik ga dus nu nog even door zonder verdere acties en zal kijken hoe het verder gaat....
Dit zal ik melden in deze forumdiscussie.
  1. een week geleden
  2. Windows 10
  3. # 19
Geaccepteerd antwoord In Afwachting Moderatie
Nog een antwoord.
ik heb van VIADENNIS alleen een nieuwe accu gekregen, en die zit er nu in.
Ik heb net deze laptop opgestart zonder adapter, dus alleen met de accu.....gaat nu ook prima....
In feite start de laptop weer zoals het moet. Maar weet ik niet wat er gebeurd kan zijn......
Het enigste wat ik kan bedenken is, dat ik twee weken afwezig ben geweest en dat ik de laptop toen zonder aansluiting adapter had opgeborgen....
Testen gaat nog even door, maar wat kan er aan de hand zijn geweest.....?
  1. een week geleden
  2. Windows 10
  3. # 20
  • Pagina :
  • 1


Er zijn nog geen reacties op dit bericht.
Reageer als een van de eersten op dit bericht!
Nog geen HCC-gebruikersaccount aangemaakt? Klik dan hier.

Inloggen