Hang op als Microsoft je belt!
Dit is geen grapje, maar helaas de realiteit.
Een van onze leden is recent gebeld door een Engels sprekende vrouw, die belde namens het ‘Microsoft Support Department‘. Ze wist te melden dat zij uit foutmeldingen van de betreffende computer hadden opgemerkt dat deze met zogenoemde malware was besmet. Deze malware zou de harddisk en het besturingssysteem kunnen beschadigen. Of de computer even opnieuw kon worden opgestart, dan zou zij wel via de telefoon aanwijzingen geven hoe deze malware kon worden verwijderd. Gelukkig vertrouwde dit HCC lid het niet en vroeg haar om een telefoonnummer waarop hij haar kon terugbellen. Het gesprek werd beëindigd.
Na telefonisch contact van dit HCC lid met Microsoft Nederland werd duidelijk dat zij al eerder klachten over dit soort praktijken hadden ontvangen.
Bij nader onderzoek blijkt inderdaad dat Microsoft hiervan al op de hoogte was. Jasmine Sesso van het Microsoft Malware Protection Center schrijft er over in haar blog. “De laatste tijd zien we dat een toenemend aantal mensen telefonisch wordt benaderd door oplichters, die zich uitgeven als personeel van Microsoft Support. De oplichters bellen over een geïnfecteerde computer (waarover Microsoft al eerder heeft geschreven in een van haar blogs), waarna het slachtoffer software moet aanschaffen en installeren. Trap daar niet in. Microsoft zal nooit zomaar een gebruiker bellen. Als je zo'n gesprek ontvangt, hang dan op!"
Waarom dan geen waarschuwing laten uitgaan? Een gemiste kans voor Microsoft om hun klanten te beschermen tegen dit soort praktijken, vindt HCC. HCC is van mening dat Microsoft dit veel breder onder de aandacht had moeten brengen, dan uitsluitend een melding via een blog via een blog etc.
Auteur: