Ga naar
Veel gestelde vragen over HCC!net mail
Wat is het POP- en SMTP-adres wat ik op moet geven in mijn mailprogramma?
Het popadres voor je HCC!net mailbox is pop.hccnet.nl, als SMTP-adres dien je de SMTP-server van je internetprovider te gebruiken. Zie supportdesk.hcc.nl voor een lijst met SMTP-adressen van bekende internetprovider in Nederland.
Als ik van internet provider wissel, kan ik dan mijn HCC!net adres behouden?
Ja; je HCC!net adres is niet gekoppeld aan een internetprovider, je kunt dus zonder problemen van provider wisselen. Maak je gebruik van een mailprogramma zoals Outlook, vergeet dan niet het SMTP-adres in de accountinstellingen aan te passen. Zie supportdesk.hcc.nl voor een uitleg over het instellen van mail-programma's en een lijst met SMTP-adressen van bekende internetprovider in Nederland.
Hoe wijzig ik mijn gebruikersnaam en/of wachtwoord?
De gebruikersnaam en het wachtwoord van je mailbox zijn gelijk aan die van je persoonlijk profiel op www.hcc.nl. Wil je je gebruikersnaam en/of wachtwoord van je mailbox wijzigen, dan kun je dit doen door het wachtwoord van je profiel te wijzigen.
Log in op www.hcc.nl en ga naar de tab "accountgegevens" bij "Mijn gegevens" onder "Mijn Profiel".
Heb je nog geen persoonlijk profiel op www.hcc.nl, klik dan hier voor instructies.
Hoe beheer ik mijn mail account?
Klik hier voor het aanmaken van de e-mail alias, het instellen van een vakantiemelding, het checken van je mailbox verbruik of het wachtwoord wijzigen van extra mailbox(en).
Ik krijg geen mail meer binnen; wat nu?
Indien je geen nieuwe mail denkt binnen te krijgen kan het goed zijn dat je webmailbox "over quota" is. Zie de volgende antwoord voor verdere instructies.
Mensen krijgen de melding dan mijn mailbox vol zit; "Over quota" wat nu?
De melding "Over quota" geeft aan dat je webmailbox vol zit. Dit betekent dat de grootte van het totaal aantal mailtjes in je webmailbox meer dan 15 MB behelst.
Log in dit geval in op je webmailbox via je persoonlijke profiel of log in via https://webmail.hccnet.nl. Wis vervolgens de mails die je niet meer nodig hebt om zodoende weer ruimte in je webmailbox te creëren. In het overzicht "verbruikte diskruimte" in het linker menu van je webmail zie je hoeveel ruimte je nog in de webmailbox hebt.
Ik heb mails uit mijn webmailbox verwijderd maar de “verbruikte diskruimte” gaat niet omlaag, hoe kan dit?
Als je een mail verwijderd uit je mailbox, dan wordt deze verplaatst naar de map “Verwijderd” verplaats. Hier blijven de mails in staan tot je ze definitief hebt verwijderd. Dit doe je door op “Legen” achter de map “Verwijderd”.
Kan ik een extra mailbox aanmaken?
Nee, je kunt alleen e-mail aliassen aanmaken. Het aanmaken van extra mailboxen was een speciale dienst die geleverd werd aan HCC!net ADSL klanten, op 1 november 2005 is HCC!net ADSL overgenomen door XS4all veranderd in XS4all ADSL. De oorspronkelijke extra mailboxen van de HCC!net ADSL abonnees zijn blijven bestaan ondanks dat deze dienst na de overname is komen te vervallen. De reeds bestaande extra mailboxen blijven actief tot het lidmaatschap wordt beëindigd of deze handmatig worden verwijderd.
Ik klik op het aantal ongelezen berichten op www.hcc.nl, maar krijg mijn mail niet te zien, wat nu?
Na het klikken op het aantal ongelezen verschijnt de webmailbox in een nieuw venster. Soms is het echter zo dat dit venster wordt tegengehouden door een popup blokker. Je kunt bij je popup blokker doorgaans aangeven dat je popups van specifieke sites toe staat. Voeg www.hcc.nl aan deze lijst toe om het probleem te verhelpen.
Iemand stuurt mij een mail maar deze komt niet aan, hoe kan dit?
De mail die je verwachtte te ontvangen is wellicht ondervangen door het spamfilter. Het kan soms voorkomen dat mail onterecht voor spam aan wordt gezien, als je vermoed dat een mail is tegen gehouden, stuur dan een mail naar spam@hcc.nl met het adres waarvan je een mail verwachtte en wanneer deze mail ongeveer verstuurd zou zijn, dan kan er worden uitgezocht of, en zo ja waarom, deze mail voor spam aan is gezien. De gene waarvan de mail niet is aangekomen ontvangt altijd een bericht dat zijn/haar mail is tegengehouden.
Ik wil graag een grotere mailbox, kan dat?
Nee, het is niet mogelijk de HCC!net mailbox uit te bereiden met meer geheugen. Wij zijn de mogelijkheden hiervoor wel aan het onderzoeken, maar verwachten dit nog niet op korte termijn aan te kunnen bieden.
Wist je dat je ook gebruik kan maken van een programma als Outlook, om mail op je computer op te slaan? Zo kun je je HCC!net mailbox schoon houden zonder dat je mail kwijt raakt! Surf naar supportdesk.hcc.nl voor een uitleg over het instellen van de meest gebruikte mail-programma's.
Ik kan geen mail meer versturen vanuit mijn mailprogramma, hoe kan dit?
XS4all gebruikers opgelet: Heb je een ADSL verbinding bij XS4all die voorheen bij HCC!net liep, dan kan het SMTP-adres (ofwel het verzend adres) smtp.hccnet.nl gebruikt worden. Als je echter je abonnementsvorm wijzigt bij XS4all, zoals de overstap naar XS4all-only, dan werkt dit SMTP-adres niet meer en dien je smtp.xs4all.nl te gebruiken.
Kan ik ook inloggen op mijn webmail zonder dat ik een persoonlijk profiel heb?
Ja, je kunt direct inloggen op je webmail via https://webmail.hccnet.nl